AD Cloud vend des solutions cloud Microsoft à des PME françaises. Dix commerciaux, 200 clients, un chiffre d’affaires projeté à 4 millions d’euros. Son dirigeant André Delaunay a décidé de changer de CRM pour HubSpot avec Growth Canal après une première expérience décevante avec un autre prestataire. Dans cette interview vidéo de 2min40, il raconte tout : le choix du CRM, le déroulé de la mission et ce qui a changé pour son équipe.
AD Cloud en quelques mots
AD Cloud existe depuis octobre 2023 et appartient au groupe Be-Cloud, un des leaders européens de la vente de cloud Microsoft. L’agence adresse le segment SMB, des structures de 1 à 2000 utilisateurs, avec un modèle 100 % outbound : les commerciaux vont chercher chaque client par téléphone.
Ce modèle impose un rythme soutenu. Un commercial qui enchaîne les appels toute la journée a besoin d’un CRM rapide, lisible et fiable. Chez AD Cloud, l’outil de vente conditionne directement la performance de l’équipe.
Pourquoi AD Cloud voulait changer de CRM pour HubSpot ?
AD Cloud utilisait jusqu’ici un CRM historique, robuste mais pensé pour des organisations plus grandes. Pour une structure agile de dix commerciaux, sans administrateur CRM en interne, chaque paramétrage demandait du temps et des compétences techniques.
André Delaunay cherchait un outil plus simple, plus rapide, taillé pour le rythme d’une équipe de prospection intensive. Autour de lui, des professionnels du même métier lui ont vanté HubSpot. Il franchit le pas.
Le choix de Growth Canal après une première déception
André Delaunay ne démarre pas avec Growth Canal. Il fait d’abord appel à un premier intégrateur HubSpot. L’expérience le déçoit sur deux plans. Sur le fond d’abord : le prestataire manque de proactivité et n’endosse pas le rôle de conseil dont AD Cloud avait besoin.
Il se contente d’exécuter la demande, sans jamais questionner les process ni proposer d’amélioration. Sur l’opérationnel ensuite : même sur le périmètre strictement demandé, le paramétrage livré ne répond pas aux attentes. Changer de CRM pour HubSpot ne suffit pas, encore faut-il le bon partenaire pour l’implémenter.
Le déclic vient du bouche à oreille. Un contact de son réseau lui recommande Growth Canal après un accompagnement dont il était très satisfait. AD Cloud souscrit alors à la méthode Growth Canal :
- audit de l’instance existante,
- nettoyage et restructuration de la base,
- paramétrage du Sales Hub selon ses process commerciaux,
- workflows, lead scoring,
- formation de 6 heures et support dédié pendant 45 jours.
Avoir testé deux prestataires lui donne un vrai point de comparaison. Son constat dans la vidéo : dès qu’il pose une question à Growth Canal, il obtient une réponse directement. C’est précisément l’expertise qu’il cherchait, la bonne info tout de suite, sans perdre de temps à la chercher lui-même.
Les atouts de HubSpot qui ont marqué AD Cloud
André Delaunay cite trois gains concrets depuis que son équipe a changé de CRM pour HubSpot.
L’ergonomie d’abord. L’outil se prend rapidement en main et l’équipe l’utilise sans friction.
Le tracking ensuite. Chaque commercial sait si sa proposition commerciale a été ouverte. Les emails et les rendez-vous se tracent automatiquement. La donnée s’accumule sur tout le cycle de vie de la relation avec le prospect.
La lisibilité enfin. Cette donnée reste claire pour les commerciaux et exploitable par le management, qui pilote l’activité sur des chiffres fiables. Sur les conseils de Growth Canal, AD Cloud a aussi connecté Dropcontact à son instance HubSpot : la base prospects s’enrichit et se met à jour automatiquement, un atout direct pour la prospection téléphonique.
Ce qui a changé au-delà de l'outil
André Delaunay explique que l’apport de Growth Canal dépasse le paramétrage technique. La mission a remis en question sa façon de gérer le cycle de vie d’une opportunité commerciale.
Avant, AD Cloud raisonnait de façon binaire. Soit un prospect n’avait donné lieu à aucune action, soit une affaire était déjà ouverte avec lui. Aucun stade intermédiaire pour qualifier l’intérêt réel d’un contact. Growth Canal a introduit une progression par étapes : le lead qui montre un premier signal (MQL), celui qui devient réellement actionnable par un commercial (SQL), puis la transaction concrète. Chaque commercial situe précisément où en est son prospect dans le cycle et adapte son approche au bon moment.
Ces ajustements de process changent la méthode de travail de toute l’équipe. André Delaunay le dit lui-même : « ce sont ces détails qui vont transformer leur façon de travailler ».
Recommanderait-il Growth Canal ?
La réponse est immédiate, sans une seconde d’hésitation, André Delaunay répond : « complètement, sans hésiter ».
Cet enthousiasme pèse d’autant plus que notre client parle en connaissance de cause. Il a testé deux intégrateurs HubSpot sur la même mission. Il compare donc sur pièces : la réactivité du support, la qualité du paramétrage, la dimension conseil. Sur ces trois points, Growth Canal a fait la différence.
La collaboration ne s’arrête pas là. AD Cloud prévoit déjà les prochaines étapes de sa roadmap avec Growth Canal : l’intégration d’un outil de téléphonie pour intensifier le calling, puis à terme le développement de l’inbound marketing. Le signe le plus fiable d’un client satisfait reste celui qui construit la suite avec vous.
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